Cuando te registras para una cuenta, verificas tu identidad y juegas en Videoslots Casino en España, la política de privacidad te dice cómo se recopila, usa y mantiene segura tu información personal

Cómo se utiliza su información cuando reclama un bono

Cuando inicia una promoción, Videoslots solo hace lo necesario para darle el bono y asegurarse de que la oferta sea justa para todos.

Para su seguridad y la del casino, su información se utiliza para asegurarse de que es elegible, darle el bono correcto y asegurarse de que las promociones no superen su límite. Verificar que su cuenta es única y elegible para la oferta (por ejemplo, un bono de bienvenida por persona y hogar) es una parte común del procesamiento de bonos. Cuando la promoción lo indique, utilice los fondos de bono como un bono de igualación de hasta 200 € después de un depósito cualificado de 20 €. Llevar un seguimiento de los requisitos de apuesta para el importe del bono, como cumplir un requisito de juego después de recibir 100 € en crédito de bono. Puede mantener su cuenta segura de actividades sospechosas y abuso de bonos comprobando signos de juego responsable y fraude.

Si lo exige la ley o los controles de riesgo del propio casino, pueden solicitar más pruebas antes de permitirle retirar un bono. Esto es especialmente cierto si el bono es grande, como 300 € en efectivo y giros. Esto significa que cuando acepta promociones, puede estar seguro de que su información solo se utiliza para cumplir las normas, asegurarse de que recibe el bono y mantener su cuenta segura.

Cuando se registra en una cuenta de Videoslots Casino y la verifica, se recopila cierta información personal para configurar su perfil, proteger su acceso y realizar pagos y proporcionar atención al cliente.

Esta información se solicita directamente a usted cuando se registra y nuevamente cuando se verifica su identidad. Antes de poder retirar sus ganancias, cambiar su información personal, o cuando la ley lo indique, debe pasar por la verificación. Esto ayuda a garantizar que usted es el titular legítimo de la cuenta y mantiene su cuenta segura contra fraudes y otras personas que no deberían usarla.

Información recopilada durante la creación y el registro de la cuenta

Cuando se registra en Videoslots, generalmente solicitan información básica sobre quién es usted y cómo contactarlo para crear y gestionar su cuenta. Su nombre completo, fecha de nacimiento, español, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión pueden incluirse. Dependiendo de dónde se encuentre, también se le puede pedir que confirme que vive en España para asegurarse de que cumple con las normas y recibe el servicio.

La plataforma también puede recopilar datos técnicos y relacionados con la seguridad sobre su registro e inicios de sesión para mantener su cuenta segura. Esto podría incluir identificadores de dispositivo, direcciones IP, marcas de tiempo y la configuración de seguridad de la cuenta que elija, como sus preferencias de autenticación. Para procesar transacciones y detener devoluciones de cargo y fraudes, se puede solicitar información de pago al abrir una cuenta o realizar el primer depósito. Puede haber datos limitados del instrumento de pago, el tipo de método de pago y referencias de transacciones en esta lista. Si deposita 100 € o más, la fuente de pago puede verificarse nuevamente para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien dice ser.

Información recopilada durante la verificación de identidad y pago

Videoslots puede solicitar documentos e información que prueben su identidad, edad y dirección durante la verificación.

Prueba de identidad: una imagen clara de un documento de identidad con foto que muestre su nombre, fecha de nacimiento y número de documento; a veces, los requisitos exactos dependen de las evaluaciones de riesgo y las leyes locales. Prueba de dirección es un documento que tiene su nombre y dirección actual. Prueba del método de pago es la prueba de que el método de pago que utilizó para depositar dinero es suyo. Esto es especialmente importante antes de retirar 500 €. Videoslots puede solicitar información adicional para completar las verificaciones, como una selfie o un paso de verificación corto para coincidir con su documento de identidad. También pueden pedir más información sobre la fuente de los fondos para niveles de actividad más altos, como cuando los depósitos alcanzan los 2000 € en un corto período de tiempo.

Cuando se registra y verifica su cuenta, la información que proporciona se utiliza para mantener su cuenta segura, cumplir con la ley y asegurarse de que los depósitos y retiros vayan a la persona correcta.

Cómo se gestiona su información financiera

Cuando realiza un depósito en Videoslots Casino, su dinero se envía a través de canales encriptados a proveedores de servicios de pago de confianza. El casino solo hace lo necesario para completar su transacción, proteger su cuenta y cumplir con la ley y detener el fraude. La información sobre el dinero se considera información privada. En la medida de lo posible, el casino no almacena directamente la información de su tarjeta o monedero. En su lugar, la tokeniza o la mantiene mediante procesadores de pago regulados para que los pagos puedan autorizarse sin tener que revelar la información completa una y otra vez.

Cómo se recopila y utiliza su información de pago

Al realizar un depósito, el sistema recopila la mínima información de transacción necesaria para aprobar y registrar el pago. Esto suele incluir el importe del depósito (por ejemplo, depósito de 100 €), una referencia de transacción, la hora y fecha, el método de pago elegido y los identificadores técnicos que se utilizan para detener el fraude. Es común que el procesador de pagos maneje los números completos de la tarjeta, pero cuando utiliza una tarjeta bancaria, el casino suele recibir confirmación de que el pago fue aprobado. Su identidad es verificada por el proveedor de servicios cuando utiliza un monedero electrónico o un método de banca instantánea. El casino recibe la información que necesita para acreditar su cuenta.

Autorizar y completar depósitos de 50 € o 200 € Mantener registros contables precisos y resolver disputas de pago Detener fraudes, devoluciones de cargo y accesos no autorizados a la cuenta Cumplir con las obligaciones de cumplimiento, como las verificaciones contra el lavado de dinero Los diferentes países pueden tener diferentes opciones de depósito, pero las tarjetas bancarias, los monederos electrónicos y las transferencias bancarias en línea son comunes. El tiempo de procesamiento y la disponibilidad dependen de los sistemas bancarios locales y la cobertura del proveedor. Se utilizan salvaguardias para el procesamiento de pagos en todas las etapas de una transacción. Entre ellas se encuentran el cifrado seguro durante el tránsito, los controles de acceso para los sistemas del personal, la vigilancia de patrones de pago extraños y las comprobaciones automatizadas que marcan la actividad de alto riesgo para que pueda investigarse más a fondo.

Los depósitos pueden estar limitados por método y verificados por velocidad para que tanto usted como el casino estén seguros. Por ejemplo, realizar muchos depósitos rápidos que totalicen 500 € en un corto período de tiempo puede provocar comprobaciones de seguridad, especialmente si el método de pago, el dispositivo o la ubicación de inicio de sesión cambian sin previo aviso.

Cuándo podría necesitar realizar comprobaciones adicionales

Depósitos repentinos o grandes (como 1000 €); Información de la cuenta que no coincide con el nombre del titular del método de pago; Intentos de usar métodos de pago que no están soportados para tu perfil en España; Señales de riesgo relacionadas con un historial de devoluciones de cargos o uso sospechoso de terceros; Por razones de seguridad, solo debes realizar depósitos con métodos de pago que estén registrados a tu propio nombre.

Cuando uses una tarjeta o monedero de terceros, las transacciones pueden ser rechazadas o se te puede pedir que demuestres tu propiedad antes de continuar.

Verificación segura de identidad y pagos para retiradas

Videoslots Casino utiliza verificaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) para asegurarse de que los pagos se realicen al titular legítimo de la cuenta. Esto mantiene los retiros rápidos y seguros. Esto impide que otras personas accedan a tu cuenta sin tu permiso y ayuda a asegurar que una solicitud de retiro de 100 € se envíe a la persona y dirección de pago correctas. Si quieres cambiar la información de tu cuenta, registrarte o antes de tu primer retiro, se te puede pedir que proporciones KYC. Cuando la cantidad retirada es de 500 € o más, o cuando las señales de riesgo necesitan más confirmación, el retiro puede retrasarse mientras se verifican los documentos.

Las necesidades de verificación pueden variar según tu método de pago y actividad, pero el objetivo siempre es el mismo: asegurarse de que eres quien dices ser, que posees la fuente de pago y que los fondos son reales. Un documento de identidad con foto válido con tu nombre, fecha de nacimiento y número de documento para una verificación de identidad. Una confirmación de dirección es un documento que tiene tu nombre y dirección actual. Si depositaste 50 € o más antes de retirar, debes mostrar prueba de que el método de depósito que usaste es tuyo. El origen del dinero (si es necesario): Se puede pedir más prueba en casos de mayor riesgo o cuando los retiros son inusualmente grandes, como 2.000 €.

Si tus documentos no coinciden con ninguna parte de tu cuenta, como la ortografía de tu nombre o el campo español, se te puede pedir que cambies algo en tu perfil para que la verificación pueda realizarse rápidamente. Para evitar problemas, asegúrate de que tus documentos estén claros y actualizados, la información de tu cuenta sea correcta y, si es posible, el método de retiro coincida con el método de depósito. Siempre que no ocurran cambios importantes en la cuenta o en los pagos después del primer KYC, los retiros posteriores como 150 € suelen ir más fluidos.

Controles del jugador para el juego responsable y la autoexclusión

Tratamos la información que nos das sobre tus controles de juego responsable como datos privados de la cuenta y solo la usamos para ejecutar las protecciones que elijas.

Esto incluye tus límites de depósito y pérdidas, así como tus períodos de tiempo de espera, opciones de autoexclusión y las marcas de tiempo y registros técnicos necesarios para asegurarse de que se apliquen correctamente en tu cuenta. Tu privacidad está segura y los controles funcionan como deben. Una vez establecido un límite, se aplica automáticamente y no usamos tus configuraciones de límite para marketing, perfiles o publicidad. Por ejemplo, si estableces un límite de 100 € por día para depósitos y 200 € por semana para pérdidas, el sistema solo permitirá transacciones o juegos que no superen esos límites.

Depende del tipo de control que elijas (depósito, pérdida, apuesta o tiempo de sesión), la fecha y hora en que entra en vigor, cómo se estableció (configuración de la cuenta o servicio al cliente) y registros de confirmación que muestran que se usó el control. ¿Quién puede verlo? Solo el personal autorizado que lo necesite para ayudarte con tu solicitud o mantener la plataforma segura y conforme. El acceso está limitado, registrado y solo permitido para lo necesario para usar o explicar el control. La información se usa para asegurarse de que se sigan tus reglas, evitar que la gente las eluda, ayudar con tu cuenta y cumplir con cualquier obligación legal o de juego responsable necesaria.

El servicio de atención al cliente puede pedir más pruebas para asegurarse de que eres quien dices ser si pides ayuda para cambiar un límite. Los límites de depósito te impiden hacer más depósitos una vez alcanzado tu límite, como después de depositar 100 € en el período de tiempo elegido. Los límites de pérdida o pérdida neta te permiten dejar de jugar cuando pierdes cierta cantidad de dinero, como 200 € por semana. Límites en apuestas: usados para evitar que la gente apueste más de cierta cantidad, como 300 € por día. Tiempo de espera: Esta función detiene el acceso durante un cierto período de tiempo y registra las horas de inicio y fin.

La autoexclusión es una forma de impedir que las personas accedan a tu cuenta durante un cierto período de tiempo y no te permitirá acceder de nuevo hasta que finalice el período de exclusión, siempre que se sigan las reglas. Cuando contactas con el servicio de atención al cliente, podemos registrar los detalles de tu solicitud y nuestras acciones en el historial de tu cuenta si eliges establecer o cambiar un control de esa manera. Por razones de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento, los registros de llamadas, chats o correos electrónicos se mantienen privados y solo se usan según sea necesario. No compartir tu información con terceros: No alquilamos ni vendemos información sobre tus controles de juego responsable. Solo compartiremos información limitada cuando lo exija la ley, para detener el fraude, proteger la integridad de la aplicación de la autoexclusión o cumplir con solicitudes legales de las autoridades.

Cuando estableces un tiempo de espera o una autoexclusión con fines de marketing, también puedes dejar de recibir algunos mensajes que dependen de que tu cuenta esté activa. No utilizamos tus configuraciones de juego responsable para hacer que las ofertas sean más relevantes para ti, y no te contactamos de maneras que podrían romper las salvaguardas que elegiste.

Cuando usas Videoslots Casino en tu teléfono, tu información puede ser manejada de manera diferente que cuando estás en tu computadora. Esto se debe a identificadores de aplicaciones, configuraciones del navegador móvil y permisos a nivel de dispositivo. Esta sección habla sobre qué tipos de información se pueden recopilar de tu teléfono y cómo puedes mantener el servicio seguro y funcionando.

La configuración de privacidad en tu dispositivo, así como las elecciones que haces en los banners de cookies, la configuración del sistema operativo y los avisos dentro de la aplicación pueden cambiar lo que se comparte, ya sea que juegues en un navegador móvil o en una aplicación (si está disponible). Aún puedes decidir cómo rastrear a las personas incluso si limitas algunos permisos. Esto puede hacer que las cosas sean menos personalizadas o detener el funcionamiento de algunas funciones. Rastreo del uso de la aplicación, el historial del navegador y los permisos: cuando accedes a algo a través de un navegador móvil, a menudo se usan cookies y otras tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar tus preferencias, evitar fraudes y medir el rendimiento. Algunos navegadores móviles también pueden mostrar información técnica, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma, la resolución de pantalla y la dirección IP del usuario.

Si desactivas todas las cookies, es posible que te desconectes con más frecuencia y que algunas acciones de la cuenta no funcionen correctamente. Si tu dispositivo lo permite, el acceso a través de una aplicación puede usar identificadores específicos de la aplicación y diagnósticos para hacer que las cosas sean más estables, detectar comportamientos extraños y averiguar cómo se usan las funciones. La forma en que recibes los mensajes del servicio puede cambiar según cómo estén configurados tus ajustes. Esto se debe a que las aplicaciones también pueden recibir señales a nivel del sistema, como si las notificaciones están permitidas. Solo se solicitan permisos del dispositivo cuando una función los necesita. Por lo general, puedes decir que no, permitir mientras usas o permitir una vez. Avisos: para enviar alertas de seguridad, actualizaciones de cuenta y mensajes que deben leerse antes de una fecha y hora determinadas.

Si eliges escanear documentos o tomar una selfie como prueba de identidad, la cámara se lo indicará. Fotos y almacenamiento de medios: para cargar archivos de tu dispositivo que elijas. Ubicación: para ayudar con el cumplimiento y evitar fraudes cuando se necesita confirmar la ubicación. Por lo general, puedes encontrar controles para el rastreo del navegador en la configuración de tu navegador. Se pueden bloquear las cookies de terceros, borrar los datos del sitio y cambiar los permisos para cada sitio, como la cámara o la ubicación. Eso significa que es posible que tengas que volver a ingresar tu información de inicio de sesión y los pasos de seguridad si eliminas las cookies o borras la caché del sitio. Por lo general, puedes controlar cómo te rastrean las aplicaciones en la configuración de tu dispositivo. Hay muchos dispositivos que te permiten detener los anuncios que te siguen, borrar tus identificadores de publicidad y limitar los datos en segundo plano.

Puede ser más difícil obtener un monitoreo preciso del rendimiento si desactivas algunos análisis o permisos de rastreo, pero aún deberías poder jugar y realizar pagos a menos que necesites ese permiso para hacer algo específico, como usar la cámara para cargar documentos de verificación. Para mantener tu teléfono seguro, asegúrate de que tu sistema operativo, navegador y aplicaciones estén siempre actualizados, y no instales aplicaciones desconocidas que puedan robar tus datos. Puedes usar un código de acceso y desbloqueo biométrico si lo deseas. Siempre cierra la sesión de los juegos cuando termines de usar un teléfono o tableta compartidos, y no guardes contraseñas donde otras personas puedan verlas.

Proteger tu información personal, el historial de juego y los datos de transacciones cuando usas los servicios de Videoslots Casino con cifrado y múltiples capas de controles de seguridad es importante para nosotros.

Estas protecciones están destinadas a reducir el riesgo de apropiación de cuentas, robo de datos y acceso no autorizado. Nuevamente, todos son responsables de la seguridad. Para mantener tu cuenta segura y respaldar depósitos y retiros seguros (por ejemplo, un depósito de 50 € o una solicitud de retiro de 500 €), también te pedimos que tomes medidas prácticas, como usar contraseñas seguras y mantener tu dispositivo limpio. Cómo mantenemos tus datos y sesiones seguros: las conexiones cifradas ayudan a garantizar que cualquier dato enviado entre tu dispositivo y nuestros sistemas se envíe de forma segura. Hay menos posibilidades de que otra persona pueda ver tu información de inicio de sesión, los cambios en la configuración de tu cuenta o los pagos cuando usas redes públicas o compartidas.

El manejo seguro de sesiones evita que la información se escape si dejas tu dispositivo solo por un tiempo. Pueden aplicarse otros controles y tiempos de espera de sesión, especialmente cuando se realizan acciones sensibles, como cuando cambias tu contraseña o confirmas un retiro. Las comprobaciones que buscan formas extrañas de iniciar sesión y detienen intentos sospechosos de acceder a una cuenta pueden formar parte de las medidas de seguridad de la cuenta. Si hay señales de riesgo, es posible que debamos asegurarnos de que eres el propietario de la cuenta antes de que puedas hacer cosas como cambiar tu información personal o procesar transacciones de mayor riesgo. No uses la misma contraseña para otros sitios. Asegúrate de que sea única y difícil de adivinar. Las personas suelen usar el correo electrónico para restablecer sus contraseñas, así que mantenlo seguro.

No permitas que nadie más use tu cuenta, dispositivo o método de pago. Si estás jugando en un dispositivo compartido o en una red pública, asegúrate de cerrar la sesión después. La detección de fraudes y el filtrado de transacciones nos ayudan a encontrar actividad que podría no estar autorizada. Una forma de hacerlo es que el software vigile los depósitos, los retiros y el juego para encontrar patrones que podrían estar relacionados con fraudes, devoluciones de cargos o métodos de pago sensibles que se usan sin permiso. Si una transacción parece extraña, podemos retenerla mientras realizamos más comprobaciones para protegerte y asegurarnos de que cumplimos las normas. Cuando sea necesario, los avisos de verificación pueden ayudar a detener el fraude. Podemos pedir más pruebas para asegurarnos de que la solicitud proviene de la persona correcta si hay un cambio repentino en el lugar donde inicias sesión o en cómo retiras dinero, o si intentas retirar una gran cantidad de dinero, como 1000 €.

Cambia tu contraseña de inmediato, asegúrate de que tu cuenta de correo electrónico esté segura y ponte en contacto con el soporte lo antes posible si crees que alguien está haciendo algo deshonesto. Si crees que tu método de pago ha sido hackeado, debes notificar inmediatamente a tu proveedor de pagos y esperar a hacer más depósitos hasta que se confirme que tu cuenta está segura.