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Este artículo habla sobre qué información se necesita para realizar depósitos y retiradas, cómo se gestionan tu € y la información de transacciones, y las medidas de seguridad que están en vigor para mantener tu cuenta segura. En España, también detalla tus derechos, como la capacidad de acceder, corregir o eliminar tus datos, así como los momentos en que puede compartirse por razones legales o para detener el fraude. Puedes reclamar bonos con confianza bajo las normas de protección de datos de Videoslots. Los bonos deberían sentirse como una recompensa, no como un riesgo.
Videoslots tiene normas estrictas sobre protección de datos, por lo que puedes reclamar una oferta de bienvenida, un bono de recarga o una promoción de giros gratis sin preocuparte por cómo se está utilizando tu información personal. Tu identidad, información de contacto e historial de transacciones se mantienen seguros en la plataforma desde el momento en que eliges obtener un bono. Esto significa que tu participación en promociones, confirmaciones de depósitos y progreso en los requisitos de apuesta son gestionados por sistemas diseñados para mantenerte seguro y limitar el acceso por parte de personas que no deberían estar allí.
Cuando inicias una promoción, Videoslots solo hace lo necesario para darte el bono y asegurarse de que la oferta sea justa para todos.
Para tu seguridad y la del casino, tu información se utiliza para asegurarse de que eres elegible, darte el bono correcto y asegurarse de que las promociones no superen tu límite. Verificar que tu cuenta es única y elegible para la oferta (por ejemplo, un bono de bienvenida por persona y hogar) es una parte común del procesamiento de bonos. Cuando la promoción lo indique, utiliza fondos de bono como un bono de igualación de hasta €200 después de un depósito calificado de €20. Llevar un seguimiento de los requisitos de apuesta para el importe del bono, como cumplir un requisito de juego después de recibir €100 en crédito de bono. Puedes mantener tu cuenta segura de actividad sospechosa y abuso de bonos comprobando signos de juego responsable y fraude.
Si lo exige la ley o los controles de riesgo del casino, pueden pedir más pruebas antes de permitirte retirar un bono. Esto es especialmente cierto si el bono es grande, como €300 en efectivo y giros. Esto significa que cuando aceptas promociones, puedes estar seguro de que tu información solo se utiliza para cumplir las normas, asegurarte de que recibes el bono y mantener tu cuenta segura.
Cuando te registras para obtener una cuenta en Videoslots Casino y la verificas, se recopila cierta información personal para configurar tu perfil, proteger tu acceso y realizar pagos y proporcionar servicio al cliente.
Esta información se solicita directamente de ti cuando te registras y de nuevo cuando se verifica tu identidad. Antes de poder retirar tus ganancias, cambiar tu información personal o cuando la ley lo indique, tienes que pasar por la verificación. Esto ayuda a asegurarse de que eres el titular legítimo de la cuenta y mantiene tu cuenta segura frente al fraude y otras personas que no deberían utilizarla.
Cuando te registras en Videoslots, suelen pedir información básica sobre quién eres y cómo contactarte para poder crear y gestionar tu cuenta. Pueden incluirse tu nombre completo, fecha de nacimiento, español, dirección particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión. Dependiendo de dónde estés, también pueden pedirte que confirmes que vives en España para asegurarse de que cumples las normas y recibes el servicio.
La plataforma también puede recopilar datos técnicos y relacionados con la seguridad sobre tu registro e inicios de sesión para mantener tu cuenta segura. Esto podría incluir identificadores de dispositivo, direcciones IP, marcas de tiempo y la configuración de seguridad de la cuenta que elijas, como tus preferencias de autenticación. Para procesar transacciones y detener devoluciones de cargo y fraude, puede solicitarse información de pago al abrir una cuenta o realizar el primer depósito. Puede haber datos limitados del instrumento de pago, el tipo de método de pago y referencias de transacción en esta lista. Si depositas €100 o más, la fuente de pago puede comprobarse de nuevo para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien dice ser.
Videoslots puede pedir documentos e información que demuestren tu identidad, edad y dirección durante la verificación.
Prueba de identidad: una imagen clara de un documento de identidad con foto que muestre tu nombre, fecha de nacimiento y número de documento; a veces, los requisitos exactos dependen de evaluaciones de riesgo y leyes locales. Prueba de dirección: un documento que tenga tu nombre y dirección actual. Prueba del método de pago: prueba de que el método de pago que utilizaste para depositar dinero es tuyo. Esto es especialmente importante antes de retirar 500 €. Videoslots puede pedir información adicional para completar las comprobaciones, como un selfie o un paso de verificación corto para coincidir contigo con tu documento de identidad. También pueden pedir más información sobre el origen de los fondos para niveles de actividad más altos, como cuando los depósitos alcanzan €2000 en un corto período de tiempo.
Cuando te registras y verificas tu cuenta, la información que proporcionas se utiliza para mantener tu cuenta segura, cumplir la ley y asegurarte de que los depósitos y retiradas vayan a la persona correcta.
Cuando realizas un depósito en Videoslots Casino, tu dinero se envía a través de canales cifrados a proveedores de servicios de pago de confianza. El casino solo hace lo necesario para completar tu transacción, proteger tu cuenta y cumplir la ley y detener el fraude. La información sobre dinero se considera información privada. En la medida de lo posible, el casino no almacena directamente tu información de tarjeta o monedero. En su lugar, la tokeniza o la mantiene mediante procesadores de pago regulados para que los pagos puedan autorizarse sin tener que revelar la información completa una y otra vez.
Cuando realizas un depósito, el sistema recopila el mínimo de información de transacción necesaria para aprobar y registrar el pago. Esto suele incluir el importe del depósito (por ejemplo, depósito €100), una referencia de transacción, la hora y fecha, el método de pago que elegiste e identificadores técnicos que se utilizan para detener el fraude. Es habitual que el procesador de pagos gestione los números completos de tarjeta, pero cuando utilizas una tarjeta bancaria, el casino suele recibir confirmación de que el pago fue aprobado. Tu identidad es verificada por el proveedor de servicios cuando utilizas un monedero electrónico o un método de banca instantánea. El casino recibe la información que necesita para acreditar tu cuenta.
Autorizar y completar depósitos de 50 € o 200 € Mantener registros contables precisos y resolver disputas de pago Detener fraude, devoluciones de cargo y acceso no autorizado a la cuenta Cumplir obligaciones de conformidad, como comprobaciones contra el blanqueo de capitales Los distintos países pueden tener diferentes opciones de depósito, pero las tarjetas bancarias, monederos electrónicos y transferencias bancarias en línea son habituales. El tiempo de procesamiento y la disponibilidad dependen de las vías bancarias locales y la cobertura del proveedor. Se utilizan salvaguardias para el procesamiento de pagos en todas las etapas de una transacción. Entre ellas se incluyen el cifrado seguro durante el tránsito, controles de acceso para los sistemas del personal, vigilancia de patrones de pago extraños y comprobaciones automatizadas que marcan actividad de alto riesgo para que pueda revisarse más a fondo.
Los depósitos pueden estar limitados por método y comprobados por velocidad para que tanto tú como el casino estéis seguros. Por ejemplo, realizar muchos depósitos rápidos que totalicen €500 en un corto período de tiempo puede provocar comprobaciones de seguridad, especialmente si el método de pago, el dispositivo o la ubicación de inicio de sesión cambian sin previo aviso.
Depósitos repentinos o grandes (como 1000 €); Información de cuenta que no coincide con el nombre del titular del método de pago; Intentos de utilizar métodos de pago que no están admitidos para tu perfil en España; Señales de riesgo relacionadas con un historial de devoluciones de cargo o uso sospechoso por terceros; Por razones de seguridad, solo debes realizar depósitos con métodos de pago registrados a tu propio nombre.
Cuando utilizas una tarjeta o monedero de terceros, las transacciones pueden rechazarse o se te puede pedir que demuestres tu propiedad antes de continuar.
Videoslots Casino utiliza comprobaciones Know Your Customer (KYC) para asegurarse de que los pagos se dirigen al titular legítimo de la cuenta. Esto mantiene las retiradas rápidas y seguras. Esto impide que otras personas accedan a tu cuenta sin tu permiso y ayuda a asegurarse de que una solicitud de retirada de €100 se envía a la persona y dirección de pago correctas. Si quieres cambiar la información de tu cuenta, registrarte o antes de tu primer cobro, se te puede pedir que proporciones KYC. Cuando el importe que se retira es de 500 € o más, o cuando las señales de riesgo necesitan más confirmación, la retirada puede retenerse mientras se comprueban los documentos.
Las necesidades de verificación pueden variar según tu método de pago y actividad, pero el objetivo siempre es el mismo: asegurarse de que eres quien dices ser, que eres propietario de la fuente de pago y que los fondos son reales. Un documento de identidad con foto válido con tu nombre, fecha de nacimiento y número de documento para una comprobación de identidad. Una confirmación de dirección es un documento que tiene tu nombre y dirección actual. Si depositaste 50 € o más antes de retirar, debes mostrar prueba de que el método de depósito que utilizaste es tuyo. El origen del dinero (si es necesario): puede pedirse más prueba en casos de mayor riesgo o cuando las retiradas son inusualmente grandes, como 2,000 €.
Si tus documentos no coinciden con alguna parte de tu cuenta, como la ortografía de tu nombre o el campo español, se te puede pedir que cambies algo en tu perfil para que la verificación pueda realizarse rápidamente. Para evitar problemas, asegúrate de que tus documentos estén claros y actualizados, de que la información de tu cuenta sea correcta y, si es posible, de que el método de retirada coincida con el método de depósito. Siempre que no se produzcan cambios importantes en la cuenta o el pago después del primer KYC, las retiradas posteriores como 150 € suelen ir más fluidamente.
Tratamos la información que nos proporcionas sobre tus controles de juego responsable como datos privados de la cuenta y solo la utilizamos para aplicar las protecciones que elijas.
Esto incluye tus límites de depósito y pérdidas, así como tus períodos de tiempo de espera, opciones de autoexclusión y las marcas de tiempo y registros técnicos necesarios para asegurarse de que se aplican correctamente en toda tu cuenta. Tu privacidad está segura y los controles funcionan como deben. Una vez establecido un límite, se aplica automáticamente, y no utilizamos tus configuraciones de límite para marketing, perfiles o publicidad. Por ejemplo, si estableces un límite de 100 € al día para depósitos y 200 € a la semana para pérdidas, el sistema solo permitirá transacciones o juegos que no superen esos límites.
Depende del tipo de control que elijas (depósito, pérdida, apuesta o tiempo de sesión), la fecha y hora en que entra en vigor, cómo se estableció (configuración de la cuenta o servicio al cliente) y registros de confirmación que muestran que se utilizó el control. ¿Quién puede verlo? Solo el personal autorizado que lo necesite para ayudarte con tu solicitud o mantener la plataforma segura y conforme. El acceso está limitado, registrado y solo permitido para lo necesario para utilizar o explicar el control. La información se utiliza para asegurarse de que se siguen tus normas, impedir que se eludan, ayudar con tu cuenta y cumplir cualquier obligación legal o de juego responsable necesaria.
El servicio al cliente puede pedir más pruebas para asegurarse de que eres quien dices ser si solicitas ayuda para cambiar un límite. Los límites de depósito te impiden realizar más depósitos una vez alcanzado el límite, como después de depositar €100 en el período de tiempo elegido. Los límites de pérdida o pérdida neta te permiten dejar de jugar cuando pierdes una determinada cantidad de dinero, como €200 a la semana. Límites de apuestas: se utilizan para impedir que las personas apuesten más de una determinada cantidad, como €300 al día. Tiempo de espera: esta función detiene el acceso durante un determinado período de tiempo y registra las horas de inicio y fin.
La autoexclusión es una forma de impedir que las personas accedan a tu cuenta durante un determinado período de tiempo y no te permitirá acceder de nuevo hasta que finalice el período de exclusión, siempre que se sigan las normas. Cuando contactes con el servicio al cliente, podemos registrar los detalles de tu solicitud y nuestras acciones en el historial de tu cuenta si eliges establecer o cambiar un control de esa manera. Por razones de seguridad, resolución de disputas y conformidad, los registros de llamadas, chat o correo electrónico se mantienen privados y solo se utilizan cuando es necesario. No proporcionar tu información a terceros: no alquilamos ni vendemos información sobre tus controles de juego responsable. Solo compartiremos información limitada cuando la ley lo exija, para detener el fraude, proteger la integridad de la aplicación de la autoexclusión o atender solicitudes legales de las autoridades.
Cuando estableces un tiempo de espera o autoexclusión con fines de marketing, también puedes dejar de recibir algunos mensajes que dependen de que tu cuenta esté activa. No utilizamos tus configuraciones de juego responsable para hacer que las ofertas sean más relevantes para ti, y no nos ponemos en contacto contigo de formas que podrían infringir las salvaguardias que elegiste.
Cuando utilizas Videoslots Casino en tu teléfono, tu información puede gestionarse de forma diferente que cuando estás en tu ordenador. Esto se debe a identificadores de aplicación, configuraciones del navegador móvil y permisos a nivel de dispositivo. Esta sección habla sobre qué tipos de información pueden recopilarse de tu teléfono y cómo puedes mantener el servicio seguro y en funcionamiento.
La configuración de privacidad de tu dispositivo, así como las elecciones que haces en los banners de cookies, la configuración del sistema operativo y los avisos dentro de la aplicación pueden cambiar lo que se comparte, ya sea que juegues en un navegador móvil o en una aplicación (si está disponible). Aún puedes decidir cómo rastrear a las personas incluso si limitas algunos permisos. Esto puede hacer que las cosas sean menos personalizadas o detener algunas funciones. Seguimiento del uso de la aplicación, historial del navegador y permisos: cuando accedes a algo a través de un navegador móvil, las cookies y otras tecnologías similares se utilizan a menudo para mantenerte conectado, recordar tus preferencias, detener el fraude y medir el rendimiento. Algunos navegadores móviles también pueden mostrar información técnica, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma, la resolución de pantalla y la dirección IP del usuario.
Si desactivas todas las cookies, es posible que se te cierre la sesión con más frecuencia y algunas acciones de la cuenta pueden no funcionar correctamente. Si tu dispositivo lo permite, el acceso a través de una aplicación puede utilizar identificadores y diagnósticos específicos de la aplicación para hacer que las cosas sean más estables, detectar comportamientos extraños y averiguar cómo se utilizan las funciones. La forma en que te llegan los mensajes de servicio puede cambiar según cómo estén configurados tus ajustes. Esto se debe a que las aplicaciones también pueden recibir señales a nivel de sistema, como si las notificaciones están permitidas. Solo cuando una función las necesita se solicitan permisos de dispositivo. Normalmente, puedes decir que no, permitir mientras usas o permitir una vez. Avisos: para enviar alertas de seguridad, actualizaciones de cuenta y mensajes que deben leerse en una fecha y hora determinadas.
Si eliges escanear documentos o tomar un selfie como prueba de quién eres, la cámara se lo indicará. Fotos y almacenamiento multimedia: para subir archivos de tu dispositivo que elijas. Ubicación: para ayudar con el cumplimiento y detener el fraude cuando se necesita confirmar la ubicación. Normalmente puedes encontrar controles para el seguimiento del navegador en la configuración de tu navegador. Las cookies de terceros pueden bloquearse, los datos del sitio pueden borrarse y los permisos para cada sitio, como cámara o ubicación, pueden cambiarse. Eso significa que es posible que tengas que volver a introducir tu información de inicio de sesión y pasos de seguridad si eliminas cookies o borras la caché del sitio. Normalmente, puedes controlar cómo las aplicaciones te rastrean en la configuración de tu dispositivo. Hay muchos dispositivos que te permiten detener los anuncios que te siguen, borrar tus identificadores de publicidad y limitar los datos en segundo plano.
Puede ser más difícil obtener un seguimiento preciso del rendimiento si desactivas algunos permisos de análisis o seguimiento, pero aún deberías poder jugar y realizar pagos a menos que necesites ese permiso para hacer algo específico, como usar la cámara para subir documentos de verificación. Para mantener tu teléfono seguro, asegúrate de que tu sistema operativo, navegador y aplicaciones estén siempre actualizados, y no instales aplicaciones desconocidas que puedan robar tus datos. Puedes usar un código de acceso y desbloqueo biométrico si lo deseas. Siempre cierra la sesión de los juegos cuando termines de usar un teléfono o tableta compartidos, y no guardes contraseñas donde otras personas puedan verlas.
Proteger tu información personal, historial de juego y datos de transacciones cuando utilizas los servicios de Videoslots Casino con cifrado y múltiples capas de controles de seguridad es importante para nosotros.
Estas protecciones están destinadas a reducir el riesgo de apropiación de cuenta, robo de datos y acceso no autorizado. De nuevo, todos somos responsables de la seguridad. Para mantener tu cuenta segura y apoyar depósitos y retiradas seguros (por ejemplo, un depósito de €50 o una solicitud de retirada de €500), también te pedimos que tomes medidas prácticas, como usar contraseñas seguras y mantener tu dispositivo limpio. Cómo mantenemos tus datos y sesiones seguros: las conexiones cifradas ayudan a asegurarse de que cualquier dato enviado entre tu dispositivo y nuestros sistemas se envía de forma segura. Hay menos probabilidad de que alguien más pueda ver tu información de inicio de sesión, cambios en la configuración de tu cuenta o pagos cuando utilizas redes públicas o compartidas.
La gestión segura de sesiones impide que la información se filtre si dejas tu dispositivo solo durante un tiempo. Pueden aplicarse otros controles y tiempos de espera de sesión, especialmente cuando se realizan acciones sensibles, como cuando cambias tu contraseña o confirmas una retirada. Las comprobaciones que buscan formas extrañas de iniciar sesión y detienen intentos sospechosos de acceder a una cuenta pueden formar parte de las medidas de seguridad de la cuenta. Si hay señales de riesgo, podemos necesitar asegurarnos de que eres propietario de la cuenta antes de que puedas realizar acciones como cambiar tu información personal o procesar transacciones de mayor riesgo. No uses la misma contraseña para otros sitios. Asegúrate de que sea única y difícil de adivinar. La gente suele usar el correo electrónico para restablecer contraseñas, así que mantenlo seguro.
No permitas que nadie más use tu cuenta, dispositivo o método de pago. Si estás jugando en un dispositivo compartido o una red pública, asegúrate de cerrar la sesión después. La detección de fraude y el filtrado de transacciones nos ayudan a encontrar actividad que podría no estar autorizada. Una forma de hacerlo es que el software vigile los depósitos, retiradas y el juego para encontrar patrones que podrían estar relacionados con fraude, devoluciones de cargo o métodos de pago sensibles utilizados sin permiso. Si una transacción parece extraña, podemos retenerla mientras realizamos más comprobaciones para protegerte y asegurarnos de que cumplimos las normas. Cuando sea necesario, los avisos de verificación pueden ayudar a detener el fraude. Podemos pedir más pruebas para asegurarnos de que la solicitud proviene de la persona correcta si hay un cambio repentino en dónde inicias sesión o cómo retiras dinero, o si intentas cobrar una gran cantidad de dinero, como €1000.
Cambia tu contraseña de inmediato, asegúrate de que tu cuenta de correo electrónico esté segura y ponte en contacto con el soporte lo antes posible si crees que alguien está haciendo algo deshonesto. Si crees que tu método de pago ha sido pirateado, debes notificar inmediatamente a tu proveedor de pagos y esperar a realizar más depósitos hasta que se confirme que tu cuenta está segura.
La información de la cuenta incluye nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago que incluye identificadores de método y referencias de transacción. La información técnica incluye dirección IP, dispositivo e información del navegador. Con esta información, (1) se procesan depósitos y retiradas, (2) se detienen el fraude y las devoluciones de cargo, (3) se cumplen los requisitos de AML y juego responsable, y (4) se mantiene tu cuenta segura.
Después de registrarte, puedes realizar un depósito y jugar, pero las retiradas y límites más altos pueden necesitar ser comprobados para que podamos pagar a la persona correcta desde la fuente correcta.
Cuando retiras dinero, cambias información importante de la cuenta, realizas un determinado número de transacciones o cuando nuestras comprobaciones destacan un riesgo, se te pedirá que verifiques tu identidad. Una imagen de documento de identidad, prueba de dirección y prueba de que eres propietario del método de pago son algunas de las cosas que podríamos pedir. Solo puedes subir archivos a través de tu área de cuenta segura. Mantenemos los archivos de verificación en un lugar al que solo ciertas personas pueden acceder, los ciframos mientras se envían y solo los conservamos durante el tiempo que exijan la ley y las normas de conformidad.
Actualizar la información de tu perfil y subir imágenes claras y sin recortar te ayudará a recibir el pago más rápido.
Los procesadores de pago, bancos y socios de conformidad (según sea necesario) son los únicos con quienes compartimos información de pago para completar tus transacciones. La información sobre tus pagos no se vende. Para reducir el fraude y cumplir las normas de AML, las retiradas suelen enviarse de vuelta al mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito. Si tu primera opción no funciona, te pediremos una diferente a tu nombre y puede que necesitemos más pruebas de propiedad antes de darte €.
Cuando reclamas un bono, hacemos un seguimiento de cosas relacionadas con el bono, como tu progreso de apuesta, contribuciones de juego y signos de posible abuso. Así es como se aplican las normas de los bonos, se detienen las cuentas múltiples y se mantiene el juego limpio. Algunos bonos vienen con normas sobre el depósito mínimo, el importe máximo que puedes retirar y cuánto tiempo tienes que jugar antes de poder retirar. Si nuestros sistemas encuentran cuentas vinculadas o comportamiento extraño en el juego, podemos detener las retiradas y pedir pruebas antes de aprobar cualquier pago.
Regístrate y juega solo si España permite a las personas apostar en línea y tienes la edad suficiente para hacerlo. Cuando inicias sesión, podemos bloquear el acceso desde ciertas áreas y pedir pruebas de dónde vives o tu nacionalidad. En tu teléfono, utiliza tu navegador para conectarte a nuestra red segura e iniciar sesión. Para la seguridad de la cuenta, utiliza una contraseña única, evita realizar pagos en Wi-Fi público y contacta con el soporte de inmediato si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta sin tu permiso. Vigilamos los inicios de sesión y transacciones para ver si hay algo sospechoso, y podemos cerrar temporalmente tu cuenta para proteger tu saldo.
Para procesar pagos, mantener tu cuenta segura, cumplir nuestras obligaciones de AML y KYC y detener el fraude, necesitamos recopilar y utilizar tu información personal. Así es como funciona para los jugadores en España:
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
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